Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeansvarlig suksessleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundeansvarlig suksessleder som kan bidra til å styrke våre kundeforhold og sikre at våre kunder oppnår maksimal verdi fra våre produkter og tjenester. I denne rollen vil du være en viktig bro mellom våre kunder og våre interne team, og du vil jobbe tett med både salg, produktutvikling og support for å sikre at kundene våre får en sømløs og tilfredsstillende opplevelse. Du vil være ansvarlig for å utvikle og implementere strategier for å forbedre kundetilfredshet, øke kundelojalitet og drive vekst gjennom oppsalg og kryssalg. En suksessfull kandidat vil ha sterke kommunikasjonsevner, en proaktiv tilnærming til problemløsning, og evnen til å bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder på alle nivåer. Du bør også ha en god forståelse for våre produkter og tjenester, samt evnen til å tilpasse deg raskt til endringer i markedet og kundebehov. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk og voksende team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder.
- Utvikle strategier for å forbedre kundetilfredshet.
- Samarbeide med interne team for å sikre kundesuksess.
- Identifisere muligheter for oppsalg og kryssalg.
- Overvåke og rapportere om kundetilfredshet og lojalitet.
- Håndtere kundeklager og finne løsninger.
- Gi opplæring og støtte til kunder om våre produkter.
- Delta i møter og presentasjoner med kunder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller kundesuksess.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner.
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming.
- God forståelse for våre produkter og tjenester.
- Evne til å tilpasse seg raskt til endringer.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Bachelorgrad i relevant felt er ønskelig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret kundetilfredshet tidligere?
- Hvordan identifiserer du muligheter for oppsalg?
- Hva motiverer deg i en rolle som Kundeansvarlig suksessleder?
- Hvordan balanserer du mellom kundens behov og selskapets mål?
